أشارت شركة « اير فرانس » إلى أن القانون الفرنسي يسمح لها بطلب أموال من الركاب إذا ما واجهت إحدى رحلاتها « صعوبات »، وتم إتخاذ هذا القرار بعد جملة من الإنتقادات، طالتها بسبب إدارتها لرحلة المتجهة مساء يوم الأربعاء من « باريس إلى بيروت » إلا أنه تم تحويل مسارها في مرحلة أولى، إلى مطار « دمشق » ثم في مرحلة ثانية، إلى مطار « قبرص » وذلك بسبب التوتر الأمني في « لبنان ».
وأكد بعض الركاب كانوا على الرحلة لوكالة أنباء « فرانس برس » أن الشركة طلبت منهم توفير مبالغ مالية لدفع ثمن الوقود، حيث توقفت الطائرة للتزود به في « دمشق » وأوضح عدد من المسافرين أن الشركة لجأت في بادئ الأمر إلى هذا الطلب قبل اللجوء إلى حل آخر.
من جهتها أكدت متحدثة باسم « اير فرانس » أن الشركة أجرت إحصاء للمبالغ المالية المتوفرة لدى الركاب قبل الوصول إلى « دمشق » كتدبير إستباقي، في حال إقتضت الحاجة لذلك في إجراء يتوافق مع بند في قانون النقل الفرنسي والذي يسمح لقائد الطائرة « في حال وجود صعوبات في تنفيذ مهمته بأن يستعير المبالغ اللازمة لانجاز صيانة الطائرة أو لتوفير سلامة الركاب والحفاظ على الشحن أو الإستعانة بخدمات طاقم إضافي للمدة اللازمة لانجاز المهمة.