إتش بي تعتذر عن تحديث أوقف عمل طابعاتها التي لا تستخدم أحبارا أصلية

^[1]

طرحت شركة « إتش بي » تحديثا جديدا نتج عنه تعطل طابعاتها التي يُستخدم فيها « خزائن حبر » غير أصلية صنعتها شركات أخرى.
ويتمثل التعديل، الذي أجرته الشركة وأثار جدلا في مطلع الشهر الجاري، في أن طابعات « إتش بي » التي يستخدم أصحابها خزائن للحبر غير أصلية ورخيصة الثمن لم تعد تعمل.
واعترفت « إتش بي » في مدونة أنها كان لزاما عليها أن تتخذ « أفضل وسيلة للتواصل » مع المستخدمين بشأن التغيير الذي أجرته.
وسيتوافر تحديث اختياري يلغي القيود المفروضة على خزائن الحبر غير الأصلية « خلال أسبوعين ».
وأضافت الشركة : « نحن ملتزمون بالشفافية بشأن جميع اتصالاتنا، وعندما نقصر، نعترف بذلك ».
وفي الوقت الذي اعتذرت فيه الشركة عن الطريقة التي أبلغت بها المستخدمين، دافعت « إتش بي » عن الإجراء، وقالت إنها لجأت لذلك حماية للمستخدمين من المنتجات المغشوشة.
وكتب جون فلاكسمان، مدير عمليات الشركة : « عندما يجري تقليد خزانات الأحبار أو غشها، يتعرض المستهلك لمخاطر تتعلق بالجودة والأمن، والتأثير على الطباعة » .